Постановление администрации города Оренбурга от 27.08.2015 № 2404-п
Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги «Принятие решения о присвоении (аннулировании) адреса объекту адресации»
Администрация города Оренбурга
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
27.08.2015 № 2404-п
Обутверждении
Административногорегламента предоставления муниципальной услуги «Принятие решения о присвоении(аннулировании) адреса объекту адресации»
(Вредакции Постановления администрации города Оренбурга
от 11.10.2017 № 4026-п , от15.03.2018 № 780-п)
Наосновании Федерального закона от 28.12.2013 № 443-ФЗ«О федеральной информационной адресной системе и о внесении изменений вФедеральный закон «Об общих принципах организации местного самоуправленияв Российской Федерации», Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ«Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»,Постановления Правительства РФ от 19.11.2014 № 1221«Об утверждении Правил присвоения, изменения и аннулирования адресов»,постановления администрации города Оренбурга от 27.04.2006 № 44:
1. Утвердить Административныйрегламент предоставления муниципальной услуги «Принятие решения о присвоении (аннулировании) адреса объекту адресации»согласно приложению.
2. Признать утратившим силу:
1) постановление администрациигорода Оренбурга от 17.12.2012 № 3261-п «Об утверждении Административного регламента предоставлениямуниципальной услуги «Установление (изменение) адреса объекту недвижимости»;
2)подпункт 2 пункта 1 постановления администрации города Оренбургаот 25.12.2013 № 3455-п «О внесении изменений в постановленияадминистрации города Оренбурга от 30.11.2012 № 3118-п , от »; 17.12.2012 № 3261-п ;
3)пункт 1 постановления администрации города Оренбурга от 06.06.2014 № 1219-п «О внесении изменений в постановленияадминистрации города Оренбурга от 17.12.2012 № 3261-п , от 27.11.2012 № 3058-п ».
3. Настоящее постановлениевступает в силу после его официальногоопубликования в газете «Вечерний Оренбург» и подлежит размещению на официальномсайте администрации города Оренбурга.
4. Настоящее постановлениеподлежит передаче в уполномоченный орган исполнительной власти Оренбургскойобласти для включения в областной регистр муниципальных нормативных правовыхактов.
5. Организацию исполнениянастоящего постановления оставляю за собой.
Заместитель главы
администрации города Оренбурга
по городскому хозяйству С.А.Николаев
Приложение
к постановлению
администрации города Оренбурга
от 27.08.2015 № 2404-п
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
предоставления муниципальной услуги
«Принятие решения о присвоении (аннулировании)
адреса объекту адресации»
(Вредакции Постановления администрации города Оренбурга
1. Общие положения
1.1.Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Принятиерешения о присвоении (аннулировании) адреса объекту адресации» (далее -Административный регламент) разработан в соответствии с Федеральным законом от27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных имуниципальных услуг» (далее - ФЗ № 210-ФЗ), действующим законодательством РФ,муниципальными правовыми актами.
1.2. Основныепонятия, используемые в Административном регламенте:
заявитель -физическое или юридическое лицо (за исключением государственных органов и ихтерриториальных органов, органов государственных внебюджетных фондов и ихтерриториальных органов, органов местного самоуправления) либо егоуполномоченные представители, обратившиеся в многофункциональный центрпредоставления государственных и муниципальных услуг либо непосредственно вдепартамент градостроительства и земельных отношений администрации городаОренбурга с запросом о предоставлении муниципальной услуги, выраженным вустной, письменной или электронной форме, в том числе с комплексным запросом, впорядке установленном ст. 15.1. ФЗ № 210-ФЗ.
1.3. Кругзаявителей
С заявлением опредоставлении муниципальной услуги имеет право обратиться собственник объектаадресации по собственной инициативе либо лицо, обладающее одним из следующихвещных прав на объект адресации:
а) правохозяйственного ведения;
б) правооперативного управления;
в) правопожизненно наследуемого владения;
г) правопостоянного (бессрочного) пользования.
С заявлениемвправе обратиться представители заявителя, действующие в силу полномочий,основанных на оформленной в установленном законодательством РоссийскойФедерации порядке доверенности, на указании федерального закона либо на актеуполномоченного на то государственного органа или органа местного самоуправления.
От именисобственников помещений в многоквартирном доме с заявлением вправе обратитьсяпредставитель таких собственников, уполномоченный на подачу такого заявления,принятым в установленном законодательством Российской Федерации порядкерешением общего собрания указанных собственников.
От имени членовсадоводческого, огороднического и (или) дачного некоммерческого объединенияграждан с заявлением вправе обратиться представитель указанных членовнекоммерческих объединений, уполномоченный на подачу такого заявления, принятымв установленном законодательством Российской Федерации порядке решением общегособрания членов такого некоммерческого объединения.
1.4. Порядокинформирования о предоставлении муниципальной услуги:
1) информация оместах нахождения и графике работы администрации города Оренбурга, ееотраслевых (функциональных) органов, а также о других государственных имуниципальных органах и организациях, обращение в которые необходимо дляпредоставления муниципальной услуги:
а) департаментградостроительства и земельных отношений администрации города Оренбурга (далее- ДГиЗО): 460000, г. Оренбург, ул. Советская, 47.
График работы:вторник, четверг с 9:30 до 12:30, среда с 14:00 до 17:00;
б)государственные органы и организации, обращение в которые необходимо дляпредоставления муниципальной услуги:
| №п/п | Наименование организации, в которые необходимо обратиться для предоставления, муниципальной услуги | Местонахождение организации | Адрес электронной почты | График работы |
| 1. | ДГиЗО | 460000, г. Оренбург, ул. Советская, 47 | DGZO@admin. orenburg.ru | Вторник, четверг с 9:30 до 12:30, среда с 14:00 до 17:00; неприемные и выходные дни - понедельник, пятница, суббота, воскресенье |
| 2. | Муниципальное казенное учреждение «Городской центр градостроите-льства» (далее – МКУ «ГЦГ») | 460000, г. Оренбург, ул. Советская, 45 | | Вторник, четверг с 9:30 до 12:30, среда с 14:00 до 17:00; неприемные и выходные дни - понедельник, пятница, суббота, воскресенье |
| 3. | Государственное автономное учреждение Оренбургской области «Оренбургский областной многофункцио-нальный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее - «МФЦ») | 460019, г. Оренбург, Шарлыкское шоссе, 1/2 | mail@orenmfc.ru Интернет-сайт: www.orenmfc.ru | Понедельник - пятница с 8:30 до 20:30, суббота с 8:30 до 17:30 (без перерыва) выходной день - воскресенье |
| 4. | Муниципальное автономное учреждение Оренбургский многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг и реализации проектов (далее - «МФЦ») | 460026, г. Оренбург, ул. Расковой, 10А | mail@orenmfc.ru Интернет-сайт: www.orenmfc.ru | Понедельник - пятница с 8:30 до 20:30, суббота с 8:30 до 17:30 (без перерыва) выходной день - воскресенье |
| 5. | Управление Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Оренбургской области | 460000, г. Оренбург, ул. Пушкинская, 10 | 56_upr@rosreestr. ru Интернет-сайт: rosreestr56.ru | Понедельник - пятница: 08:30 - 20:30; суббота с 08:30 до 17:30; выходной день - воскресенье |
| 6. | Филиал ФГБУ «Федеральная кадастровая палата Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии» по Оренбургской области | 460026, г. Оренбург, пр. Победы, 118 | filial@56.kadastr. ru Интернет-сайт: kadastr56.ru | Понедельник, среда: 08:30 - 17:30; вторник, четверг: 08:30 - 20:00; пятница: 08:00 - 17:00 выходные дни - суббота, воскресенье |
2) справочныетелефоны администрации города Оренбурга и ее отраслевых (функциональных)органов, а также других государственных и муниципальных органов и организаций,обращение в которые необходимо для предоставления муниципальной услуги:
| № п/п | Наименование | Телефоны для справок |
| 1 | Администрация города Оренбурга | 30-40-40 |
| 2 | ДГиЗО | 98-78-71 |
| 3 | МКУ «ГЦГ» | 98-76-46 |
| 4 | «МФЦ» | 48-04-80 (предварительная запись на прием документов) |
| 5 | Филиал ФГБУ «Федеральная кадастровая палата Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии» по Оренбургской области | 44-38-22 |
| 6 | Управление Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Оренбургской области | 77-70-71 |
3) официальныйсайт администрации города Оренбурга в сети Интернет, содержащий информацию опредоставлении муниципальной услуги и услуг, которые являются необходимыми иобязательными для предоставления муниципальной услуги: http://www.orenburg.ru; адрес электронной почты: general@admin.orenburg.ru;
4) дляполучения информации по вопросам предоставления муниципальной услуги, в томчисле о ходе предоставления муниципальной услуги и услуг, которые являютсянеобходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, заявительможет обратиться с устным или письменным запросом в ДГиЗО.
С устнымзапросом заявитель может обратиться в ДГиЗО потелефону для справок или лично при обращении с запросом о получениимуниципальной услуги. Письменный запрос может быть направлен заявителемпочтовым отправлением или с использованием электронной почты;
5) консультациио предоставлении муниципальной услуги заявители получают в МКУ «ГЦГ», в томчисле:
- о правовыхоснованиях для предоставления муниципальной услуги;
- о графике работыучреждения;
- о кругезаявителей муниципальной услуги и требованиях к ним;
- о порядке, срокахи условиях предоставления муниципальной услуги;
- о перечненеобходимых документов для предоставления муниципальной услуги;
- об основанияхотказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальнойуслуги;
- об основанияхотказа в предоставлении муниципальной услуги;
6) наофициальном сайте администрации города Оренбурга размещаются следующиеинформационные материалы:
- полноенаименование и почтовый адрес администрации города Оренбурга, ДГиЗО;
- справочныетелефоны, по которым можно получить консультацию по порядку предоставлениямуниципальной услуги;
- адресаэлектронной почты администрации города Оренбурга, ДГиЗО;
- текст настоящегоАдминистративного регламента;
- информационныематериалы (полная версия), содержащиеся на стендах в местах предоставлениямуниципальной услуги;
7) на Порталегосударственных услуг размещается следующая информация:
- полноенаименование, почтовые адреса и график работы администрации города Оренбурга, ДГиЗО;
- справочныетелефоны, по которым можно получить консультацию по порядку предоставлениямуниципальной услуги;
- адресаэлектронной почты;
- порядок полученияинформации заинтересованными лицами по вопросам предоставления муниципальнойуслуги, сведений о результате предоставления муниципальной услуги;
8) на стендах вместах предоставления муниципальной услуги размещаются следующие информационныематериалы:
- текст настоящегоАдминистративного регламента;
- месторасположение,график (режим) работы, номера телефонов, адреса официальных сайтов винформационно-телекоммуникационной сети Интернет и электронной почты органов, вкоторых заинтересованные лица могут получить документы, необходимые дляпредоставления муниципальной услуги (при наличии);
- переченьдокументов, направляемых заявителем, и требования, предъявляемые к этимдокументам;
- формы документовдля заполнения, образцы заполнения документов;
- переченьоснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- порядокобжалования действий (бездействия) должностных лиц, оказывающих муниципальнуюуслугу;
- блок-схемапредоставления муниципальной услуги согласно приложению к приложению кпостановлению.
1.5. ДГиЗО не позднее 3 дней со дня принятия настоящегоАдминистративного регламента либо внесения в него изменений размещает его текств печатном виде в местах предоставления муниципальной услуги (в доступном длязаявителей месте).
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги - «Принятие решения о присвоении(аннулировании) адреса объекту адресации».
2.2.Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу - ДГиЗО. Проект документа, указанного в пункте 2.3,подготавливает МКУ «ГЦГ».
2.3. Результатпредоставления муниципальной услуги:
- распоряжение ДГиЗО о присвоении (аннулировании) адреса объектуадресации;
- письмо об отказев присвоении (аннулировании) адреса объекту адресации.
2.4. Услугапредоставляется в течение 11 рабочих дней с момента регистрации заявления в ДГиЗО с приложением документов согласно перечню, указанномув пункте 2.6 настоящего Административного регламента.
2.5. Переченьнормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи спредоставлением муниципальной услуги, с указанием их реквизитов и источниковофициального опубликования:
1) Федеральныйзакон от 28.12.2013 № 443-ФЗ «О федеральной информационной адресной системе и овнесении изменений в Федеральный закон «Об общих принципах организации местногосамоуправления в Российской Федерации» (первоначальный текст документаопубликован в издании «Российская газета», № 295, 30.12.2013);
2) Федеральныйзакон от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных имуниципальных услуг» (первоначальный текст документа опубликован в издании«Российская газета», 30.07.2012, № 168);
3) Федеральныйзакон от 29.12.2017 № 479-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «Оборганизации предоставления государственных и муниципальных услуг» в частизакрепления возможности предоставления в многофункциональных центрахпредоставления государственных и муниципальных услуг нескольких государственных(муниципальных) услуг посредством подачи заявителем единого заявления»(первоначальный текст документа опубликован в издании «Российская газета»,31.12.2017, № 297), (далее - ФЗ № 479-ФЗ);
4)постановление Правительства РФ от 19.11.2014 № 1221 «Об утверждении Правилприсвоения, изменения и аннулирования адресов» (первоначальный текст документаопубликован на официальном Интернет-портале правовой информацииhttp://www.pravo.gov.ru, 24.11.2014 в Собрании законодательства РФ от01.12.2014, № 48, ст. 6861);
5) приказМинистерства финансов Российской Федерации от 11.12.2014 № 146н «Об утвержденииформ заявления о присвоении объекту адресации адреса или аннулировании егоадреса, решения об отказе в присвоении объекту адресации адреса илианнулировании его адреса» (первоначальный текст документа опубликован наофициальном интернет-портале правовой информации http://www.pravo.gov.ru,12.02.2015);
6) приказМинистерства финансов Российской Федерации от 05.11.2015 № 171н «Об утвержденииПеречня элементов планировочной структуры, элементов улично-дорожной сети,элементов объектов адресации, типов зданий (сооружений), помещений,используемых в качестве реквизитов адреса, и Правил сокращенного наименования адресообразующих элементов» (первоначальный текст документаопубликован на официальном Интернет-портале правовой информацииhttp://www.pravo.gov.ru, 15.12.2015, в Российской газете, № 294 от 28.12.2015);
7) решениеОренбургского городского Совета от 18.02.2011 № 114 «Об утверждении Положения одепартаменте градостроительства и земельных отношений администрации городаОренбурга» (02.03.2011, № 9а первоначальный текст документа опубликован виздании «Вечерний Оренбург»);
8)постановление администрации города Оренбурга от 08.06.2015 № 1425-п «Обутверждении Положения о реализации полномочий по присвоению, изменению ианнулированию адресов объектам адресации на территории муниципальногообразования «города Оренбург».
2.6.Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативнымиправовыми актами для предоставления муниципальной услуги, и порядок ихпредставления:
- заявление поформе, установленной в приложении 1 приказа Министерства финансов РоссийскойФедерации от 11.12.2014 № 146н «Об утверждении форм заявления о присвоенииобъекту адресации адреса или аннулировании его адреса, решения об отказе вприсвоении объекту адресации адреса или аннулировании его адреса».
При представлении заявления при личномобращении заявителя или представителя заявителя предъявляется документ,удостоверяющий соответственно личность заявителя или представителя заявителя.
Припредставлении заявления представителем заявителя к такому заявлению прилагаетсядоверенность, выданная представителю заявителя, оформленная в порядке,предусмотренном законодательством Российской Федерации.
2.7.Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативнымиправовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые находятся враспоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иныхорганов, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг,и которые заявитель вправе представить:
- правоустанавливающиеи (или) правоудостоверяющие документы на объект(объекты) адресации;
- выписка из Единого государственного реестра недвижимости обосновных характеристиках и зарегистрированных правах на объект недвижимости;
- разрешение настроительство объекта адресации (при присвоении адреса строящимся объектамадресации) и (или) разрешение на ввод объекта адресации в эксплуатацию;
- схемарасположения объекта адресации на кадастровом плане или кадастровой картесоответствующей территории (в случае присвоения земельному участку адреса);
- решение ДГиЗО о переводе жилого помещения в нежилое помещение илинежилого помещения в жилое помещение (в случае присвоения помещению адреса,изменения и аннулирования такого адреса вследствие его перевода из жилогопомещения в нежилое помещение или нежилого помещения в жилое помещение), еслитакие документы не находятся в распоряжении ДГиЗО;
- акт приемочнойкомиссии при переустройстве и (или) перепланировке помещения, приводящих кобразованию одного и более новых объектов адресации (в случае преобразованияобъектов недвижимости (помещений) с образованием одного и более новых объектовадресации);
- уведомление оботсутствии в государственном кадастре недвижимости запрашиваемых сведений пообъекту адресации (в случае аннулирования адреса объекта адресации пооснованиям, указанным в Правилах присвоения, изменения и аннулирования адресов,утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 19.11.2014 №1221).
Непредставлениезаявителем указанных документов не является основанием для отказа заявителю впредоставлении муниципальной услуги.
2.8.Запрещается требовать от заявителя представления документов и информации, непредусмотренных пунктом 2.6 настоящего Административного регламента.
2.9. Документы,представляемые заявителем, должны соответствовать требованиям, установленнымдействующим законодательством к таким документам:
1) разборчивоенаписание текста документа шариковой ручкой или при помощи средствэлектронно-вычислительной техники;
2) указаниефамилии, имени и отчества (наименования) заявителя, его места жительства (местанахождения), телефона без сокращений;
3) отсутствие вдокументах неоговоренных исправлений.
Документы,представляемые в электронной форме, должны соответствовать требованиям,указанным в пункте 3.2.2 настоящего Административного регламента.
2.10. Услуги, которые являютсянеобходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги,отсутствуют.
2.11.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимыхдля предоставления муниципальной услуги:
1) оформлениезаявления не по форме, установленной в приложении № 1 приказа Министерствафинансов Российской Федерации от 11.12.2014 № 146н «Об утверждении формзаявления о присвоении объекту адресации адреса или аннулировании его адреса,решения об отказе в присвоении объекту адресации адреса или аннулировании егоадреса»;
2) отсутствиедокументов, предусмотренных пунктом 2.6 настоящего Административногорегламента;
3)представление документов в ненадлежащий орган;
4) нарушениетребований к оформлению документов, предусмотренных пунктом 2.9 настоящегоАдминистративного регламента.
2.12.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальнойуслуги:
1) с заявлениемо присвоении объекту адресации адреса обратилось лицо, не указанное в пунктах27 и 29 Правил присвоения адресов;
2) ответ намежведомственный запрос свидетельствует об отсутствии документа и (или)информации, необходимых для присвоения объекту адресации адреса илианнулирования его адреса, и соответствующий документ не был представлензаявителем (представителем заявителя) по собственной инициативе;
3) документы,обязанность по предоставлению которых для присвоения объекту адресации адресаили аннулирования его адреса возложена на заявителя (представителя заявителя),выданы с нарушением порядка, установленного законодательством РоссийскойФедерации;
4) отсутствуютслучаи и условия для присвоения объекту адресации адреса или аннулирования егоадреса, указанные в пунктах 5, 8 - 11 и 14 - 18 Правил присвоения адресов.
2.13. Исчерпывающийперечень оснований для приостановления предоставления муниципальной услугиотсутствует.
2.14. Муниципальнаяуслуга предоставляется без взимания государственной пошлины или иной платы.
2.15. Максимальныйсрок ожидания в очереди при подаче запроса, а также при получении результатапредоставления муниципальной услуги не может превышать 15 минут.
2.16.Регистрация запроса заявителя о предоставлении муниципальной услугипроизводится в день поступления.
2.17. Требованияк помещениям, в которых предоставляются муниципальные услуги, к залу ожидания,местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги,информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов,необходимых для предоставления муниципальной услуги, в том числе к обеспечениюдоступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательствомРоссийской Федерации о социальной защите инвалидов:
1) требования кместам приема заявителей:
- оборудованиеслужебных кабинетов специалистов, участвующих в предоставлении муниципальнойуслуги, в которых осуществляется прием заявителей, вывесками с указанием номеракабинета, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, ведущего прием;
- оборудованиестульями и столами, оснащение канцелярскими принадлежностями для обеспечениявозможности оформления документов;
2) требования кместам для ожидания и заполнения запросов:
- оборудованиестульями и (или) кресельными секциями;
- нахождение местдля ожидания в холле или ином специально приспособленном помещении;
- оборудование местожидания и здания, в котором они находятся, противопожарными системамибезопасности, средствами пожаротушения, планом эвакуации при пожаре;
- наличие в здании,где организуется прием заявителей, мест общественного пользования (туалетов);
3) требования кместам для информирования заявителей:
- размещениевизуальной, текстовой информации, размещаемой на информационном стенде, в томчисле:
а) настоящегоАдминистративного регламента предоставления муниципальной услуги;
б) адресови телефонов мест предоставления муниципальной услуги;
в) адресаэлектронной почты и официального сайта администрации города Оренбурга;
г) перечнядокументов, необходимых для получения муниципальной услуги;
д) образцазаполнения бланка письменного запроса (заявления);
- оборудованиестульями и столами для возможности оформления документов;
- обеспечениесвободного доступа к информационному стенду и столам
- для оформлениядокументов;
4) требования к обеспечению доступностидля инвалидов:
- условия длябеспрепятственного доступа (вход оборудуется специальным пандусом, передвижениепо помещению должно обеспечивать беспрепятственное перемещение и разворотспециальных средств для передвижения (кресел-колясок), оборудуются местаобщественного пользования), средств связи и информации;
- сопровождениеинвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельногопередвижения, и оказание им помощи;
- надлежащееразмещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечениябеспрепятственного доступа инвалидов к муниципальной услуге с учётомограничений их жизнедеятельности;
- дублированиенеобходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей,знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненнымирельефно-точечным шрифтом Брайля, допуск сурдопереводчикаи тифлосурдопереводчика;
- допусксобаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальноеобучение и выдаваемого по форме и в порядке, которые определяются федеральныморганом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализациигосударственной политики и нормативно-правовому регулированию и сфересоциальной защиты населения;
- оказаниеспециалистами, предоставляющими муниципальную услугу, помощи инвалидам впреодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами.
2.18.Показателями оценки доступности муниципальной услуги являются:
1) получениемуниципальной услуги своевременно и в соответствии со стандартом предоставлениямуниципальной услуги;
2) получение полной,актуальной и достоверной информации о порядке предоставления муниципальнойуслуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий;
3) получениеинформации о результате предоставления муниципальной услуги;
4) возможностьобращения в досудебном (внесудебном) и (или) судебном порядке в соответствии сзаконодательством Российской Федерации с жалобой (претензией) на принятоерешение или на действия (бездействие) специалистов ДГиЗО;
5) транспортнаядоступность к местам предоставления муниципальной услуги;
6) обеспечениевозможности направления запроса по электронной форме;
7) размещениеинформации о порядке предоставления муниципальной услуги.
2.19.Показателями оценки качества предоставления муниципальной услуги являются:
1) соблюдениесрока предоставления муниципальной услуги;
2) отсутствиеподанных в установленном порядке жалоб на действия (бездействие) должностныхлиц, осуществленные в ходе предоставления муниципальной услуги.
3. Состав, последовательность и сроки выполнения
административныхпроцедур, требования к порядку
ихвыполнения, в том числе особенности выполнения
административныхпроцедур в электронной форме,
атакже особенности выполнения административных процедур
вмногофункциональных центрах
3.1.Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административныепроцедуры:
1) прием ирегистрация документов;
2) запросдокументов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами дляпредоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжениигосударственных органов, органов местного самоуправления и иных организаций икоторые заявитель вправе представить;
3) рассмотрениепоступившего заявления;
4) присвоение(аннулирование) адреса объекту адресации или подготовка письма об отказе вприсвоении (аннулировании) адреса объекту адресации;
5) выдача(направление) заявителю документов.
Блок-схемапредоставления муниципальной услуги представлена в приложении к настоящемуприложению.
3.2. Прием и регистрация заявления
3.2.1. Прием ирегистрация документов при обращении заявителя за предоставлением муниципальнойуслуги в ДГиЗО или «МФЦ»:
1) основанием дляначала административной процедуры является поступление заявления опредоставлении муниципальной услуги с приложением пакета документов;
2) при обращениизаявителя за предоставлением муниципальной услуги в ДГиЗОили «МФЦ» специалист при приеме документов осуществляет первичное рассмотрениеи проверку документов.
В случае еслипредставлен неполный комплект документов, специалист выясняет возможностьполучения недостающих документов без участия заявителя посредствоммежведомственного взаимодействия.
Если представленполный пакет документов, а также, если заявитель настаивает на приеме неполногопакета документов либо документов, не соответствующих требованиям действующегозаконодательства, специалист регистрирует заявление в порядке, установленномпунктом 2.15 настоящего Административного регламента.
В случае если заявление и документыпредставлены в ДГиЗО посредством почтового отправленияили представлены заявителем (представителем заявителя) лично через «МФЦ»,расписка в получении таких заявлений и документов направляется ДГиЗО по указанному в заявлении почтовому адресу в течениерабочего дня, следующего за днем получения ДГиЗО документов.
При наличииоснований, предусмотренных пунктом 2.11 настоящего Административногорегламента, специалист ДГиЗО или «МФЦ» обеспечиваетподготовку уведомления об отказе в приеме документов;
3) результатомнастоящей административной процедуры является формирование представленногопакета документов и направление его в МКУ «ГЦГ» для выполнения дальнейшихадминистративных процедур, предусмотренных Административным регламентом, либонаправление заявителю уведомления об отказе в приеме документов способом,указанным заявителем в заявлении: посредством почтовой связи или посредствомэлектронной почты.
Максимальный сроквыполнения данного действия составляет 1 рабочий день;
4) способомфиксации административной процедуры является оформление расписки с указаниемдаты и перечня документов, принятых у заявителя, либо занесение уведомления оботказе в приеме документов в реестр исходящей корреспонденции.
3.2.2. Прием ирегистрация документов, предоставленных заявителем в форме электронногодокумента с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общегопользования, в том числе федеральной государственной информационной системы«Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (далее – единыйпортал) или региональных порталов государственных и муниципальных услуг(функций) (далее – региональный портал), портала федеральной информационнойадресной системы в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее –портал адресной системы):
1) основанием дляначала административной процедуры является поступление заявления опредоставлении муниципальной услуги, поступившего в форме электронногодокумента, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписьюзаявителя либо представителем заявителя;
2) заявлениерегистрируется должностным лицом в электронной базе данных с указанием датыприема и содержания заявления.
При получениизаявления и документов в форме электронного документа расписка о приемезаявления и документов не выдается. Уведомление о получении заявлениянаправляется в течение 1 дня со дня регистрации заявления в личный кабинетзаявителя (представителя заявителя) в едином портале в случае представлениязаявления и документов соответственно через единый портал.
Сообщение ополучении заявления и документов направляется по указанному в заявлении адресуэлектронной почты или в личный кабинет заявителя (представителя заявителя) ведином портале или в федеральной информационной адресной системе в случаепредставления заявления и документов соответственно через единый портал, региональныйпортал или портал адресной системы.
При наличииоснований, предусмотренных пунктом 2.11 настоящего Административногорегламента, ответственный исполнитель МКУ «ГЦГ» обеспечивает подготовкууведомления об отказе в приеме документов.
Порядок подачидокументов в электронной форме:
а) заявлениев форме электронного документа подписывается усиленной квалифицированнойэлектронной подписью заявителя (представителя заявителя).
Порядок получениязаявителем простой электронной подписи и усиленной квалифицированнойэлектронной подписи установлен Федеральным законом от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Обэлектронной подписи».
Для полученияэлектронной подписи заявитель обращается в удостоверяющий центр, действующий натерритории муниципального образования «город Оренбург». Актуальный списокудостоверяющих центров заявитель может найти в сети Интернет, на порталеуполномоченного федерального органа в области использования электронной подписи(https://e-trust.gosuslugi.ru).
При предоставлении заявления представителемзаявителя в форме электронного документа к такому заявлению прилагаетсянадлежащим образом оформленная доверенность в форме электронного документа,подписанного лицом, выдавшим (подписавшим) доверенность, с использованиемусиленной квалифицированной электронной подписи (в случае, если представительзаявителя действует на основании доверенности).
Документы,указанные в пункте 2.7 настоящего Административного регламента, представляемыев ДГиЗО в форме электронных документов,удостоверяются заявителем (представителем заявителя) с использованием усиленнойквалифицированной электронной подписи;
б) ДГиЗО запрашивает документы, указанные в пункте 2.7настоящего Административного регламента, в органах государственной власти,органах местного самоуправления и подведомственных государственным органам илиорганам местного самоуправления организациях, в распоряжении которых находятсяуказанные документы (их копии, сведения, содержащиеся в них).
Заявители(представители заявителя) при подаче заявления вправе приложить к немудокументы, указанные в пункте 2.7 настоящего Административного регламента, еслитакие документы не находятся в распоряжении органа государственной власти,органа местного самоуправления либо подведомственных государственным органамили органам местного самоуправления организаций;
в) получениезаявления и прилагаемых к нему документов подтверждается ДГиЗОпутем направления заявителю уведомления, содержащего входящий регистрационныйномер заявления, дату получения ДГиЗО указанногозаявления и прилагаемых к нему документов, а также перечень наименованийфайлов, представленных в форме электронных документов, с указанием их объема(далее – уведомление о получении заявления).
Уведомление ополучении заявления направляется указанным заявителем в заявлении способом непозднее рабочего дня, следующего за днем поступления заявления в ДГиЗО.
Заявление,представленное с нарушением требований, указанных в настоящем пунктеАдминистративного регламента, ДГиЗО нерассматривается.
Не позднее пятирабочих дней со дня представления такого заявления ДГиЗОнаправляет заявителю на указанный в заявлении адрес электронной почты (приналичии) заявителя или иным указанным в заявлении способом уведомление суказанием допущенных нарушений требований, в соответствии с которыми должнобыть представлено заявление.
Заявлениянаправляются на адрес электронной почты ДГиЗО в видефайлов в формате doc, docx,txt, xls, xtsx, rtf.
Электронныедокументы (электронные образы документов), прилагаемые к заявлению, в том числедоверенности, направляются в виде файлов в форматах PDF, TIF.
Качествопредоставляемых электронных документов (электронных образов документов) вформатах PDF, TIF должно позволять в полном объеме прочитать текст документа ираспознать реквизиты документа.
Документы, которыепредоставляются ДГиЗО по результатам рассмотрениязаявления в электронной форме, должны быть доступны для просмотра в виде,пригодном для восприятия человеком, с использованием электронных вычислительныхмашин, в том числе без использования сети Интернет;
г) средстваэлектронной подписи, применяемые при подаче заявлений и прилагаемых к заявлениюэлектронных документов, должны быть сертифицированы в соответствии сзаконодательством Российской Федерации;
3) результатомнастоящей административной процедуры является формирование представленногопакета документов для выполнения дальнейших административных процедур,предусмотренных Административным регламентом, либо направление заявителюуведомления об отказе в приеме документов способом, указанным заявителем взаявлении: посредством почтовой связи или посредством электронной почты.
Максимальный сроквыполнения данного действия составляет 1 рабочий день;
4) способомфиксации административной процедуры является направление заявителю сообщения ополучении заявления и документов в личный кабинет заявителя (представителязаявителя) в едином портале или в федеральной информационной адресной системе вслучае представления заявления и документов соответственно через единый портал,региональный портал или портал адресной системы либо занесение уведомления оботказе в приеме документов в реестр исходящей корреспонденции.
3.2.3. Заявление может быть направленозаявителем (представителем заявителя) в уполномоченный орган на бумажномносителе посредством почтового отправления с описью вложения и уведомлением овручении или представляется заявителем лично или в форме электронного документас использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, втом числе федеральной государственной информационной системы на Порталегосударственных услуг или региональном портале государственных и муниципальныхуслуг (функций), портале федеральной информационной адресной системы винформационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
3.3. Запросдокументов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами дляпредоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжениигосударственных органов, органов местного самоуправления и иных организаций икоторые заявитель вправе представить:
1) основаниемдля начала административной процедуры является отсутствие у заявителядокументов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами дляпредоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжениигосударственных органов, органов местного самоуправления и иных организаций имогут быть получены посредствам межведомственного взаимодействия;
2) специалистосуществляет подготовку и направление запроса в государственные органы, органыместного самоуправления и иные организации, в распоряжении которых находятсядокументы, необходимые для предоставления муниципальной услуги. Направлениезапроса осуществляется по каналам единой системы межведомственного электронноговзаимодействия.
Максимальныйсрок выполнения данного действия составляет 2 рабочих дня;
3) результатомадминистративной процедуры является получение из государственных органов,органов местного самоуправления и иных организаций запрашиваемых документовлибо отказ в их предоставлении;
4) на основанииполученных посредством межведомственного взаимодействия ответов специалистформирует и направляет итоговый пакет документов в МКУ «ГЦГ».
Максимальныйсрок выполнения данного действия составляет 1 рабочий день;
5) способомфиксации административной процедуры является отметка МКУ «ГЦГ» в журнале регистрациио приеме заявления и пакета документов для передачи их ответственномуисполнителю.
3.4.Рассмотрение поступившего заявления:
1) основаниемдля начала административной процедуры является поступление ответственномуисполнителю МКУ «ГЦГ» заявления;
2) припоступлении заявления о предоставлении муниципальной услуги с документами,необходимыми для выполнения административной процедуры, ответственныйисполнитель МКУ «ГЦГ» осуществляет их рассмотрение, в случае необходимостиосуществляет выезд на объект, обследование ситуации и фотофиксациюобъекта.
Максимальныйсрок выполнения данного действия составляет 1 рабочий день;
3) в случаеесли представлен неполный комплект документов, указанных в пункте 2.7Административного регламента, и ответ на межведомственный запроссвидетельствует об отсутствии документа и (или) информации, необходимых дляприсвоения объекту адресации или аннулирования его адреса, либо получен отказ впредоставлении данных документов, ответственный исполнитель МКУ «ГЦГ»обеспечивает подготовку, согласование и направление в адрес заявителя письма оботказе в предоставлении муниципальной услуги с информированием о возможностиповторного представления заявления с приложением необходимого комплектадокументов.
К письму оботказе в предоставлении муниципальной услуги прилагаются (возвращаются)представленные заявителем документы.
Максимальныйсрок подготовки такого письма составляет 1 рабочий день;
4) специалист,ответственный за предоставление муниципальной услуги, при отсутствии основанийдля отказа в предоставлении муниципальной услуги, осуществляет подготовку исогласование проекта распоряжения ДГиЗО о присвоении(аннулировании) адреса объекту адресации.
Критериемпринятия решения является полнота пакета документов, необходимого дляпредоставления муниципальной услуги.
Максимальныйсрок выполнения данной административной процедуры составляет 5 рабочих дней содня регистрации заявления в ДГиЗО;
5) результатомисполнения административной процедуры является подготовка проекта распоряжения ДГиЗО о присвоении (аннулировании) адреса объекту адресациилибо мотивированного отказа в предоставлении муниципальной услуги.
При наличииоснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, ответственныйспециалист осуществляет подготовку и согласование мотивированного отказа впредоставлении муниципальной услуги;
6) способомфиксации административной процедуры является оформление на бумажном носителепроекта распоряжения ДГиЗО о присвоении(аннулировании) адреса объекту адресации либо письма об отказе в предоставлениимуниципальной услуги.
3.5. Присвоение(аннулирование) адреса объекту адресации или отказ в присвоении (аннулировании)адреса объекту адресации:
1) основаниемдля начала административной процедуры является передача начальнику ДГиЗО одного из следующих подготовленных и согласованныхдокументов:
- проектараспоряжения ДГиЗО о присвоении (аннулировании)адреса объекту адресации;
- проектаписьма об отказе в присвоении (аннулировании) адреса объекту адресации;
2) начальник ДГиЗО принимает решение о присвоении (аннулировании) адресаобъекту адресации или об отказе в присвоении (аннулировании) адреса объектуадресации.
Критериемпринятия решения является обоснованность и законность подготовленного исогласованного документа, указанного в подпункте 1 настоящего пункта.
Максимальныйсрок выполнения данного действия составляет 1 рабочий день с моментапоступления документов, указанных в подпункте 1 пункта 3.5 настоящегоАдминистративного регламента, начальнику ДГиЗО;
3) результатомадминистративной процедуры является подписанное и зарегистрированное вустановленном порядке распоряжение ДГиЗО о присвоении(аннулировании) адреса объекту адресации или письмо об отказе в присвоении(аннулировании) адреса объекту адресации;
4) способомфиксации результата административной процедуры является оформление распоряженияДГиЗО о присвоении (аннулировании) адреса объектуадресации или письма об отказе в присвоении (аннулировании) адреса объектуадресации на бумажном носителе с присвоением ему регистрационного номера и занесениемданного номера в базу данных в порядке делопроизводства.
3.6. Выдача (направление) заявителюдокументов:
1) основанием дляначала административной процедуры является регистрация распоряжения ДГиЗО о присвоении (аннулировании) адреса объекту адресацииили письма об отказе в присвоении (аннулировании) адреса объекту адресации;
2) после регистрациираспоряжения ДГиЗО о присвоении (аннулировании)адреса объекту адресации или письма об отказе в присвоении (аннулировании)адреса объекту адресации ответственный исполнитель осуществляет его передачузаявителю (или его представителю) одним из способов, указанным в заявлении: вформе электронного документа с использованиеминформационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числеединого портала, региональных порталов или портала адресной системы; в формедокумента на бумажном носителе посредством выдачи заявителю (представителюзаявителя) лично под расписку либо направления документа посредством почтовогоотправления по указанному в заявлении почтовому адресу.
Максимальный срок выполнения данногодействия составляет 1 день с момента регистрации указанных в настоящем пунктедокументов;
3) критерием принятия решения в даннойадминистративной процедуре является избранный заявителем способ получениярезультата муниципальной услуги при обращении за предоставлением муниципальнойуслуги;
4) результатом административной процедурыявляется выдача специалистом ДГиЗО либо специалистом«МФЦ» заявителю распоряжения ДГиЗО о присвоении(аннулировании) адреса объекту адресации или письма об отказе в присвоении(аннулировании) адреса объекту адресации лично или их отправка посредствомэлектронной либо почтовой связи;
5) способом фиксации административнойпроцедуры является подпись заявителя в журнале регистрации либо занесениеотметок об отправке документов в реестры исходящей корреспонденции.
3.7. Особенности выполнения административных процедурв «МФЦ»
Специалист «МФЦ» осуществляет:
а) прием запросов заявителей о предоставлении муниципальнойуслуги;
б) информирование и консультирование заявителей опорядке предоставления муниципальной услуги;
в) при наличии технической возможности направлениемежведомственных запросов о предоставлении документов и (или) информации дляпредоставления муниципальной услуги;
г) выдачу заявителям документов, являющихсярезультатом предоставления муниципальной услуги (при выполнении даннойпроцедуры через «МФЦ»).
4. Формы контроля за исполнением
Административногорегламента
4.1. Текущийконтроль соблюдения последовательности и сроков исполнения административныхпроцедур, определенных настоящим Административным регламентом, и принятия входе предоставления муниципальной услуги решений осуществляют начальник ДГиЗО.
4.2. Текущийконтроль осуществляется посредством ежемесячного анализа принятых запросов напредоставление муниципальной услуги, жалоб и предложений по соблюдению иисполнению положений настоящего Административного регламента, поступивших отзаявителей.
4.3. Основными задачамиконтроля соблюдения последовательности и сроков исполнения предоставлениямуниципальной услуги являются:
- проведениепроверок;
- выявление иустановление нарушений прав заявителей при предоставлении муниципальной услуги;
- принятие решенийоб устранении выявленных нарушений.
4.4. Проверкимогут быть плановыми на основании планов работы администрации города Оренбургалибо внеплановыми, проводимыми в том числе по жалобе заявителей нанесвоевременность, неполноту и низкое качество предоставления муниципальнойуслуги или неправомерный отказ в ее предоставлении.
4.5. Решение опроведении внеплановой проверки принимает Глава города Оренбурга илиуполномоченное им должностное лицо.
4.6. Дляпроведения внеплановых проверок предоставления муниципальной услуги формируетсякомиссия, в состав которой включаются должностные лица и работникиадминистрации города Оренбурга.
4.7. Результатыпроверки оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки иуказываются предложения по их устранению. Акт подписывается всеми членамикомиссии.
4.8. Порезультатам проведения проверок полноты и качества предоставления муниципальнойуслуги в случае выявления нарушений, виновные лица привлекаются кдисциплинарной ответственности в соответствии с Трудовым кодексом РоссийскойФедерации.
4.9. Граждане,их объединения и организации могут контролировать предоставление муниципальнойуслуги путем получения информации по телефону, по письменным обращениям, поэлектронной почте, на официальном Интернет-портале города Оренбурга и черезпортал государственных и муниципальных услуг.
Основныеположения, характеризующие требования к порядку и формам контроля заисполнением настоящего Административного регламента, в том числе со стороныграждан, их объединений и организаций, устанавливаются и определяются всоответствии с законодательством Российской Федерации.
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалованиярешений
идействий (бездействия) органа, предоставляющего
муниципальнуюуслугу, а также должностных лиц
5.1. Заявителиимеют право на обжалование в досудебном порядке решений, действий(бездействия), осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальнойуслуги.
5.2. Заявительможет обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
1) нарушениесрока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги; принарушении срока регистрации запроса при однократном обращении заявителя сзапросом о предоставлении нескольких муниципальных услуг, если муниципальнымправовым актом данная муниципальная услуга не включена в перечень муниципальныхуслуг, предоставление которых посредством комплексного запроса неосуществляется;
2) нарушение срока предоставления муниципальнойуслуги. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителемрешений и действий (бездействия) многофункционального центра, работникамногофункционального центра возможно в случае, если на многофункциональныйцентр, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функцияпо предоставлению соответствующих муниципальных услуг в полном объеме впорядке, определенном частью 1.3 статьи 16 ФЗ № 210-ФЗ;
3) требование узаявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации, нормативными правовыми актами Оренбургской области,муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ вприеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовымиактами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Оренбургскойобласти, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальнойуслуги, у заявителя;
5) отказ впредоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотреныфедеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативнымиправовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектовРоссийской Федерации, муниципальными правовыми актами. В указанном случаедосудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий(бездействия) многофункционального центра, работника многофункциональногоцентра возможно в случае, если на многофункциональный центр, решения и действия(бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлениюсоответствующих муниципальных услуг в полном объеме в порядке, определенномчастью 1.3 статьи 16 ФЗ № 210-ФЗ;
6) затребованиеу заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотреннойнормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовымиактами Оренбургской области, муниципальными правовыми актами;
7) отказоргана, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа,предоставляющего муниципальную услугу, многофункционального центра, работникамногофункционального центра, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16ФЗ № 210-ФЗ, или их работников в исправлении допущенных ими опечаток и ошибок ввыданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либонарушение установленного срока таких исправлений. В указанном случае досудебное(внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия)многофункционального центра, работника многофункционального центра возможно вслучае, если на многофункциональный центр, решения и действия (бездействие)которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующихмуниципальных услуг в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи16 ФЗ № 210-ФЗ;
8) нарушениесрока или порядка выдачи документов по результатам предоставления муниципальнойуслуги;
9)приостановление предоставления муниципальной услуги, если основания приостановленияне предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иныминормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иныминормативными правовыми актами Оренбургской области, муниципальными правовымиактами. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителемрешений и действий (бездействия) многофункционального центра, работникамногофункционального центра возможно в случае, если на многофункциональныйцентр, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функцияпо предоставлению соответствующих муниципальных услуг в полном объеме впорядке, определенном частью 1.3 статьи 16 ФЗ № 210-ФЗ.
5.3. Жалобаподается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме ДГиЗО либо в орган, предоставляющий муниципальную услугу,многофункциональный центр, а также в организации, предусмотренные частью 1.1статьи 16 ФЗ № 210-ФЗ. Жалоба на решения и действия (бездействия) начальника ДГиЗО подается в администрацию города Оренбурга. Жалобы нарешения и действия (бездействие) работника многофункционального центра подаютсяруководителю этого многофункционального центра. Жалобы на решения и действия(бездействие) многофункционального центра подаются учредителюмногофункционального центра или должностному лицу, уполномоченному нормативнымправовым актом Оренбургской области. Жалобы на решения и действия (бездействие)работников организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 ФЗ № 210-ФЗ,подаются руководителям этих организаций.
Жалоба можетбыть направлена по почте, через «МФЦ», с использованиеминформационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального Интернет-порталагорода Оренбурга, единого портала государственных и муниципальных услуг либорегионального портала государственных и муниципальных услуг, официальных сайтоворганизации, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 ФЗ № 210-ФЗ, а также можетбыть принята при личном приеме у заявителя.
5.4.Должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб по нарушениюпорядка предоставления муниципальной услуги, является начальник ДГиЗО, заместитель Главы города Оренбурга поградостроительству, земельным вопросам и дорожному хозяйству (в отношениирешений и действий (бездействия) начальника ДГиЗО),руководитель многофункционального центра (в отношении решений и действий(бездействия) работника многофункционального центра), руководитель организации,предусмотренный частью 1.1 статьи 16 ФЗ № 210-ФЗ.
5.5. Жалобадолжна содержать:
1) наименованиеоргана, предоставляющего муниципальную услугу, фамилию, имя, отчестводолжностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либомуниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию,имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя- физического лица, либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя -юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса)электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен бытьнаправлен ответ заявителю;
3) сведения обобжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющегомуниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальнуюуслугу, либо муниципального служащего;
4) доводы, наосновании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием)органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа,предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего,исполнителя МКУ «ГЦГ». Заявителем могут быть представлены документы (при наличии),подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.6. Прирассмотрении жалобы заявитель имеет право на получение информации и документов,необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, в том числе в электроннойформе.
5.7. Жалоба,поступившая в ДГиЗО, в администрацию городаОренбурга, подлежит рассмотрению начальником ДГиЗО,заместителем Главы города Оренбурга по градостроительству, земельным вопросам идорожному хозяйству в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случаеобжалования отказа ДГиЗО, начальника ДГиЗО в приеме документов у заявителя либо в исправлениидопущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленногосрока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
5.8. Порезультатам рассмотрения жалобы заместитель Главы города Оренбурга поградостроительству, земельным вопросам и дорожному хозяйству либо начальник ДГиЗО принимает одно из следующих решений:
1)удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправлениядопущенных ДГиЗО опечаток и ошибок в выданных врезультате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителюденежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовымиактами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Оренбургскойобласти;
2) отказывает вудовлетворении жалобы.
5.9. В случаеустановления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков составаадминистративного правонарушения или преступления начальник ДГиЗОнезамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.10. Порядокинформирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы.
Не позднее дня,следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.8 настоящегоАдминистративного регламента, заявителю в письменной форме и по желаниюзаявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатахрассмотрения жалобы.
5.11. Порядокобжалования решения по жалобе
Заявительвправе обжаловать решения по жалобе вышестоящему должностному лицу либо всудебном порядке. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решения пожалобе не является для заявителя обязательным.
5.12. Способыинформирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы: